第20170907期

行業|雇人排隊不再遮遮掩掩,在美國這是門正經生意

2017-09-07
出門,玩耍,掙錢

 

簡單粗暴的口號,並非來自快消品牌,而是一個雇人來排隊、撐場面、製造熱鬧的 app

 

不管是讓街頭一家小店門口出現幾百米人龍,還是讓派對活動裏擠爆時尚男女,這個叫做 Surkus app 都能做到,它是合法的,光明正大的,應用商店可以搜到的,大家都可以註冊使用的。

 

在中國有不少媒體派出記者臥底,踢爆了各地的網紅店雇人排隊的真相以及背後一定規模的產業,然而這樣的手法從一線城市傳到三四五六線城市,餘波依舊未消。而在美國,Surkus 這樣的公司一開始就把這件事情當一門正經生意在做。目前這個公司在紐約、洛杉磯、芝加哥、三藩市和邁阿密集結了 15 萬用戶,他們已經為 750 個客戶的 4200 場活動月臺

 

按創始人 Stephen George 和華盛頓郵報的採訪中的說法,它就是一個城市娛樂生活的皮條客,把辦活動的、開店的人和他們希望觸及的消費者直接進行快速匹配。

 

它從本質上來說,是一個群眾演員的共用經濟。  

 

操作方法是這樣的:

 

想做托兒的用戶,在 app 上進行註冊,儘量完善資料,除了性別年齡和所處城市這些基本資訊之外,喜歡的音樂風格、著裝風格甚至社交網路上點過的贊都會被導入系統。但你不會面對著一螢幕的活動隨意挑選,一切都要等待系統指派。

部分截屏,左邊是活動類型,右邊是音樂類型  

 

Surkus 接到客戶需求的時候,工作人員會通過大數據演算法來選擇適配的托兒:比如說一家遊戲公司需要辦一場熱熱鬧鬧的發佈會,他們給 Surkus 的要求是尋找 18-32 歲、喜歡動漫和舞曲、能夠白天出來活動、以及給這個公司出過的任何一款產品點過贊的男生和女生。如果註冊用戶裏有匹配這些要求的,系統就會以 app 通知和手機短信的形式詢問是否有空參加。

Surkus 介面可以追蹤活動進程,從接到通知到回顧過往    

 

和中國雇人排隊一樣,這裏對於顧客的表現同樣有所要求。這些托兒都會有一個 信譽分的標準,比如說在等待的隊伍裏心不在焉的,在活動現場走神的,都會被扣分;同時他們的地理定位也會被追蹤——中途跑路的肯定拿不到報酬。這些都會影響了他們下一次被分配到機會的概率,表現越差,掙錢的活兒就越少。

 

在活動期間,這些托兒自然不能讓其他人知道自己的身份;如果完成了工作,托兒24 小時之內會得到酬勞。通常來說,一次活動的報酬是 25-40 美元,最多的時候可以到 100 美元,而且通常女生得到的報酬會比男生要高,目前最多的一年能靠這個掙幾千美元。

傳說中的站著把錢掙了?    

 

Vice 曾有記者註冊並參與過其中的活動,那是一個金融男為主的活動,參與的 80% 的女性都是這個 app 帶來的。整個過程讓她很不舒服,而最讓她不適的一點是,要在全程保密身份。在她看來,好的公關活動應該是透明的,它不應該用這種方式製造假像。

 

當然我不是很認同這個觀點,因為公關活動是一種臆想的透明,一種無法得知具體數據的透明,你知道人是能花錢請來的,不管是顧客還是媒體,關鍵的問題在於它和你的宣傳是否匹配——比如你對外大力宣傳著媒體主動報導、顧客踴躍排隊的景象,那麼這和心照不宣的演出就有了衝突。

 

創始人 Stephen George 認為很多企業能夠畫出目標客戶畫像,知道他們是誰,但是不知道如何真正能夠獲取他們,傳統的行銷方式往往是從品牌到顧客的單方面發聲管道,而 Surkus 的商業模式則直接通過支付報酬把需要的人都請過來。在我看來,它和中國式的微信群找人排隊不同,因為 Surkus 的篩選中存在著一定興趣愛好的匹配度,因此它找到的托兒也有可能對於活動確實存在興趣,並可能朋友圈中的傳播起始點。

 

但也有學者對此保持懷疑態度,因為對於品牌來說,大量人流帶來的話題度是一個毒品式的快速解決方案,但招來的這麼多人,是因為對品牌真正有認同?還是為了掙外快、認識陌生人或者就是隨便找一個地方 high 一下?

 

但在我看來,Surkus,或者說它的群演招募模式,其實在其他行業有著更大(也可能更不容易被人指摘)的潛力。

本產品適用範圍:餐廳影院片場夜店賽事等等    

 

曾經有一個做市場調查的公司使用了 Surkus,它在紐約和洛杉磯兩地召集了 750 人前去看同一部電影,比較不同城市的市場對這部電影有什麼不同的反應。

 

同時在美國,喜劇演員通常需要保證一定的上座率才能得到演出的機會,以往他需要到處找街上的流浪漢來塞滿空間,但現在可以使用 Surkus,受邀前來的觀眾甚至拓寬了他原本的受眾群。

 

經過各方媒體的報導,網紅店雇人排隊兩件事情基本上總是能夠掛鉤,人們看到了街頭長長的隊伍的時候,也比以前多了一個心眼。人龍也許並不像以前一樣好使,它能引發的好奇心並轉換成為行動力的機會越來越窄,因此人龍也需要不斷地跟著下一個熱潮行進;同時人龍本身能帶來的媒體曝光也越來越少,雇人排隊作為一個現象已經被討論過一輪了,這些集聚人龍的店鋪所經歷的媒體集中曝光的勢能也比以前更低了,也許這個案例所能帶來的一些經驗是,我們能不能用這種共用群演的方式,做一些充場面、製造虛假繁榮以外的事情?

 

 

本文源自:掌櫃攻略

 

 

 

 

 

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